Veronica Mårtensson
veronica@mbox314.swipnet.se
Lektion 5 - Marknadskommunikation

Webbens möjligheter att påverka tillgängligheten
för varor och tjänster och effekten av det

Webbshopping för produkter och tjänster tror jag kommer
att utvecklas till något "vardagligt". Vad är då vardigligt? Hur
kommer det att ske och hur ser framtiden ut? Vilka är för- och
nackdelarna med att göra produkter och tjänster tillgängliga på nätet?
För vilka produkter och tjänster lämpar det dig för?

Vardagligt
Med vardagligt menar jag att vi gör våra bank- och postärenden
via nätet. Vi handlar våra daglig varor, mat, smink, cd-skivor, lek-
saker, kläder mm. via nätet. Vi beställer tid hos läkare, tandläkare
och frisör mm via nätet. Allt detta är möjligt idag men mycket mera
kommer att bli möjligt.

Framtiden
Tillgängligheten till varor och tjänster kommer att öka utav den
anledningen att försäljning av datorer och Internet ökar pga sänkta
priser. I och med att den försäljningen ökar kommer också fler
typer av varor och tjänster att exponeras via Internet eftersom olika
behov kommer att behöva tillfredsställas.

Ökandet av tillgång till Internet ställer nya krav, som snabbhet,
användarvänlighet genom teknik och standardiseringar. Vilket
kommer att bli avgörande för vilka typer av produkter och tjänster
som kommer att bli tillgängliga men även vilka kommer att över-
leva eller vilka kommer att falla bort.

För- och nackdelar med att göra produkter och tjänster till-
gängliga via nätet
Fördelar för produkter
  Man spar tid på att ta sig till butiker, shoppa, stå i kö, och att packa.
Tid som man spar till fritidsaktiviteter, familj och andra intressen.
  Produkterna kan bli mer miljövänliga på så vis att via nätet kan man
använda sig av en lockande bild och beskrivning på varan men när man
får varan kan man använda sig av mindre tilltalande miljövänliga förpackningar.
    I lugn och ro kan man ta del av utbudet av varor när man själv har tid.
Ingen som stressande står bakom dig när du inte kan välja vilken skinka
du vill ha. Inga barn som skriker för att han eller hon vill ha godis.
  Arbetet kring produkten kan effektiviseras så att priser sänks. Produkter behöver
inte köras ut till 70 olika butiker utan kommer direkt till ett centrallager. Man
behöver inte ha en massa personal på olika platser etc.

Nackdelar för produkter - idag
  Är att idag är människor så vana att ta sig till en butik för att införskaffa
sig ett eller annat. Att handla enbart via nätet idag skulle innebära att
man förlorade en viktig social bit.
Men den sociala biten kan kompenseras med att man får större tid åt att
göra roliga saker. Istället för att i brist av tid laga förstekta köttbullar med
makaroner kan man laga hemlagade köttbullar, egen pasta och egen odlade
tomater. Familjen får mer tid över för varandra. Ökad tid åt fritiidsaktiviteter.
Och kanske trevliga Greta på posten kan komma över på en kopp kaffe
istället.
  Idag översvämmas nätet av produkter som finns där utan struktur. Man
klickar på en länk kommer till ett visst företag som har en länk till ett annat
företag. Det finns idag ingen bra site eller sökmotor för att hitta enbart en
specifik produkt utan man får leta ganska länge. Ibland kan man logiskt
komma fram till ett visst företags webbadress själv men det är inte alla gånger.
Som min hemort Upplands-Väsby har ett litet centrum med ett 60-tal butiker.
Här skulle man kunna göra en site där det fanns länkar till ICA, posten,
bokaffären, blomsteraffären mm för detta centrum. Istället för att ta sig till
ICA:s huvudsite för att i sin tur ta sig till ICA:s sida för Upplands-Väsby.
Detta skulle för mig som webbutvecklare bli mycket enklare i mitt arbeta
att "övertala" människor med affärsrörelse varför dom skall ha en webb.
Inte som idag, "alla har det", "det kommer i framtiden". Utan det
skulle med ökandet av försäljning av datorer till hushållen komma att bli
ett allmänt, en nytt marknadsföringssätt med tillgång till handling för
användaren på ett användarvänligt sätt.

Fördelar för tjänster
  snabb kontakt med skola, kommun, landsting, post och bank mfl.
  ger möjlighet till lätt kontakt med ovan nämnda.
  Ger inga långa telefon köer, inga vanliga för den delen heller. En del
förklaringar och frågor kanske rent utav blir klarare att få i skrift än muntligt.
En bättre service kan ges. Man behöver inte tala personligen med den
där sura Bertil på biblioteket.
Ger möjlighet till nya tjänster som försvinner i och med effektivisering
av produkter som jag nämnde tidigare.

Nackdelar för tjänster
Har samma nackdelar idag som produkter.

För vilka produkter och tjänster lämpar sig webben?
Som en sann optimist, positiv människa med många idéer som jag är.
Ser jag ingen produkt eller tjänst som inte förtjänas att få pröva på
webben. Givetvis sådan produkter eller tjänster som kräver per-
sonlig angagemang kommer alltid att finnas där. Du kommer alltid
att på ett eller annat vis behöva ta dig till tandläkaren för att få
tänderna lagade. Eller om du är interesserad av en bil kommer du
nog att vilja provköra och titta på den innan du köper den. Men
att informera om tandläkaren och om bilen förtjänar att placeras
på webben på ett attraktivt och lättstrukturerat sätt.
  
Previous

Veronica Mårtensson
980921
Hemsida: http://home8.swipnet.se/~w-80571
E-mail: veronica@mbox314.swipnet.se