Veronica Mårtensson
veronica@mbox314.swipnet.se
Lektion 9 - utvärdering och redesign
Problem 1
Inte mer än 200 personer har besökt webben på
en månad. Varför besöker ingen webben?
Vad kan man göra för att förändra detta?
Att ingen besöker webben kan bero på:
Svaret på, varför en webb?, kanske inte är
besvarad. Kanske är det en överflödig tjänst
för företaget.
Fel målgrupp.
Dålig annonsering.
Okänt företag med okända produkter.
Vad man kan göra åt dessa problem blir ju det
motsatta:
Se till att ha konkreta svar på frågan, varför en webb?,
är den till för oss själva, att rationalisera arbetsuppgifter,
support till kunder etc eller är den till för att öka värdet åt
oss, högre försäljningssiffror etc.
Bättre annonsering om webbtjänsten. Bättre marknads-
föring av företaget och dess produkter. Man kanske skall
välja andra former av marknadsföringsåtgärder också för
att skapa ett "behov" hos kunden av just dom varorna eller
tjänster man säljer.
Ta reda på vilken/vilka som är vår egentliga målgrupp i form
av marknadsundersökningar.
Problem 2
Statistiken visar att 200.000 personer besökare varit
inne på sidan men försäljningen har inte ökat. Varför
köper ingen trots det stora antalet besökare? Vad kan
man göra åt detta?
Att ingen köper kan bero på otroligt många saker
både på webbtjänsten som sådan och på företaget
och dess produkter/tjänster. Några kan vara:
Det kan vara så att utformningen är mer intressant än
användandet av siten. Via djungeltelegrafen går det
kanske ett rykte: "vilken site, den måste du se".
Eller:
Så kan sidan bara vara skit. Man kanske inte har tagit
hänsyn till vilka ens användare är. Man har kanske tunga
och dåliga bilder. Vilket gör att ingen kan se den eventuella
produkten för att den är suddig eller för att man helt enkelt
stängt av visa bilder.
Dålig navigering av siten.
Mycket som hoppar och studsar på skärmen som stör
koncentrationen av den information som är viktig.
Många externa länkar som leder bort från webbplatsen.
Dåligt färgval av webbplatsen.
Ingen struktur av sidan.
För många typsnitt.
Dåligt skrivna och långa informationstexter om produkterna,
tjänsterna. Med mera.
Även här kan det vara det att produkterna/tjänsterna inte
är tillräckligt lockande för den valda målgruppen.
Åtgärder: Här talar vi nog om redesign, efter det att man
tagit reda på varför siten är så hög trafikerad men att ingen
handlar. Titta efter annan målgrupp. Andra markandsförings
åtgärder samtidigt.
Det finns mycket mer att skriva om ovanstående problem.
Varje projekt har sina problem. Men jag har iallafall skrapat
lite på ytan. Det viktiga tycker jag iallafall är att man tar reda
på var problemet ligger och att man reder ut det.
Veronica Mårtensson
981018
Hemsida: http://home8.swipnet.se/~w-80571
E-mail: veronica@mbox314.swipnet.se